【にじげん横浜駅東口🌈】一生懸命話しているのに伝わらない？相手に理解してもらうための話し方

困っていることを誰かに相談したのに、思っていたような返事がもらえなかったことはありませんか？🤔
一生懸命説明したのに、こちらの気持ちが伝わっていないように感じると、もどかしくなることもあると思います。
そんなときは、話す内容だけでなく、伝える順番や相手の状況にも目を向けてみましょう。
自分の気持ちを分かってもらうためには、相手が話の内容を理解し、考えられるように伝えることも大切です🌱
今回は、相談するときに意識したい伝え方と、相手とのやり取りを円滑にするための工夫を紹介します。

🔶まずは「何を分かってほしいのか」を整理する

悩みが大きいときや気持ちがいっぱいになっているときは、頭に浮かんだことを次々に話したくなる場合があります。
けれど、いくつもの出来事や気持ちを一度に伝えると、聞いている人は、どこに注目して考えればよいのか迷うことがあります💭

相談する前に、まず「今回、特に伝えたいことは何だろう？」と考えてみましょう。
たとえば、人間関係について相談したいなら、「相手とこんなやり取りがあって、今後どう接すればよいか悩んでいる」というように、出来事と相談したいことを整理します。

最初からすべてを説明しようとせず、まずは一番伝えたいことを話し、必要に応じて詳しい状況を補足していく。
この順番を意識すると、相手も話の内容を整理しながら聞きやすくなります📝

🔶気持ちと、実際に起きたことを分けて伝える

悩みを相談するときは、実際に起きた出来事と、それについて自分がどう感じたかを分けて伝えることも役立ちます。

たとえば、「相手が返事をしてくれなくて、嫌われている気がする」という場合、返事がなかったことは実際に起きた出来事で、「嫌われている気がする」というのは自分が感じたことです🤔

この二つを分けて話すと、聞いている人も状況を整理しやすくなります。
また、自分が感じたことと、相手が実際にどう考えているかは、必ずしも一致するとは限りません。
そのため、相手の気持ちを決めつけるのではなく、「私はこう感じたのですが、どう考えればよいでしょうか」と相談すると、別の見方についても話し合いやすくなります。

自分の気持ちを大切にしながら、起きたことと自分の受け止め方を分けて考える。
それが、相手と一緒に状況を整理するための第一歩になります🌱

🔶相手の様子を見ながら話す

相談するときは、自分が伝えたいことだけでなく、相手がどのくらい理解できているかにも目を向けてみましょう。

たとえば、長く話し続ける前に、「ここまでの説明で状況は伝わっていますか？」と確認してみる。
相手が考えている様子なら、少し待ってから話を続ける。
こうしたやり取りがあると、認識の違いに気づきやすくなります💬

相手がすぐに返事をしなかったとしても、話を理解しようとしていたり、どう答えればよいか考えていたりする場合があります。
こちらが話し終わるまで待ってくれているときも、相手の反応を確かめながら、必要な情報を補足していきましょう。

会話は、一方がすべてを話して終わるものではありません。
お互いに話したり聞いたりしながら、少しずつ認識をそろえていくことが大切です🙂

🔶相談相手にも、考える時間や事情がある

悩みを相談したとき、相手がすぐに的確な答えを出してくれるとは限りません。

こちらの説明を聞いても状況を十分に把握できなかったり、似た経験がなく、どう答えればよいか迷ったりすることもあります。
また、相手自身も仕事や用事を抱えていて、その場ですぐにじっくり考えることが難しい場合もあります。

たとえば、相手が一生懸命に答えてくれたものの、期待していた内容とは違ったとします。
そんなときは、返事の内容だけで相手の気持ちを判断せず、まずは話を聞いて考えてくれたことに目を向けてみましょう🌿

もちろん、もらった意見をすべて受け入れる必要はありません。
自分の状況に合わないと感じたら、その理由を整理したり、別の方法を考えたりしてもよいのです。
大切なのは、相手に完璧な答えを求めるのではなく、一緒に考えてもらうことにも意味があると知っておくことです。

🔶どんな返事がほしいのか、先に伝えてみる

相談するときは、相手に何を求めているのかを伝えると、やり取りがしやすくなります。

たとえば、気持ちを聞いてほしいのか、別の考え方を知りたいのか、具体的な対応方法を一緒に考えたいのかによって、必要な返事は変わります💡

「今は気持ちを整理したいので、少し話を聞いてもらえますか？」
「今後どう対応すればよいか、意見を聞きたいです」
「具体的な方法を一緒に考えてもらえませんか？」

このように伝えると、相手もどのような形で相談に応じればよいのか考えやすくなります。
ただし、希望したとおりの返事が必ず返ってくるとは限りません。
相手の考えにも耳を傾けながら、自分にとって役立つ部分を探していきましょう🌱

一生懸命話しているのに、なかなか伝わらないと感じたときは、話す内容や順番、相手の状況を振り返ってみましょう。
何を分かってほしいのかを整理し、実際に起きたことと自分の気持ちを分けて伝え、相手の反応を確かめながら話を進める。
こうした工夫で、相談の内容を理解してもらいやすくなります🌈

そして、相談は相手に自分の望む答えを出してもらうためだけのものではありません。
自分の考えを整理したり、自分では気づかなかった見方を知ったりする機会にもなります。
相手にも事情や考えがあることを意識しながら、お互いに理解を深められるやり取りを目指してみましょう。